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Livi permet aux patients de consulter un médecin inscrit à l’Ordre des médecins, via vidéo depuis leur tablette ou smartphone. Créée en Suède, Livi a pour objectif de rendre la santé plus équitable et accessible.
En combinant expertise médicale et avancées technologiques, nous offrons à travers l’Europe une prise en charge avec une exigence de qualité. Plus de 300 médecins travaillent en téléconsultation chez Livi en parallèle de leur activité en centre de santé, maison de santé et cabinet médical.
Panopli a conçu une stratégie en quatre étapes, offrant à Livi une solution complète pour un accueil chaleureux et professionnel de ses médecins.
En collaboration étroite avec Livi, Panopli a développé un welcome pack sur-mesure, intégrant tout l'équipement nécessaire aux médecins pour pratiquer via la plateforme de Livi.
Ce pack comprenait des articles non seulement pratiques mais également originaux, assurant que chaque médecin se sente valorisé et bien équipé dès son premier jour. L'accueil des nouveaux médecins a ainsi été transformé en une expérience positive et mémorable.
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Panopli a pris en charge l'ensemble des aspects logistiques, depuis le stockage sécurisé des welcome packs jusqu'à leur distribution.
Cette gestion a permis à Livi de s'assurer que chaque nouveau médecin reçoive son pack de bienvenue rapidement et en parfait état, sans se soucier des détails logistiques.
Grâce à cette fonctionnalité, Livi a pu lancer des campagnes d'accueil automatisées pour ses nouveaux médecins. Ce système a permis d'envoyer les welcome packs de manière efficace, personnalisée et automatisée , garantissant que chaque médecin reçoive son pack au bon moment.
Une expérience unique et personnalisée pour chaque médecin, développant leur sentiment d’appartenance au sein de l'entreprise.
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Panopli a également mis en place un système de suivi pour évaluer l'impact de ces welcome packs sur la satisfaction des nouveaux médecins.
Grâce à un suivi régulier du Net Promoter Score (NPS) et d'autres indicateurs, Livi a pu mesurer l'efficacité de cette initiative et l'améliorer continuellement.
