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Leboncoin
"Chez Leboncoin, notre défi était de trouver un moyen efficace et personnalisé de remercier nos clients, tout en gérant facilement les aspects logistiques et budgétaires de ces envois de cadeaux."
Responsable Event, Leboncoin
"Chez Leboncoin, notre défi était de trouver un moyen efficace et personnalisé de remercier nos clients, tout en gérant facilement les aspects logistiques et budgétaires de ces envois de cadeaux."
Cadeaux envoyés
NPS commande
Temps gagnés par jour pour les commerciaux
Panopli a développé une solution complète et intuitive pour faciliter cette démarche de reconnaissance clientèle par Leboncoin.
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Offrir un large éventail de choix permet d’adapter les cadeaux aux besoins spécifiques des clients, augmentant leur satisfaction et renforçant leur fidélité, ce qui génère des retours commerciaux plus élevés.
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La capacité de sélectionner des produits adaptés aux goûts et préférences de chaque client renforce la pertinence de chaque interaction, améliorant la qualité des relations et augmentant les chances de renouvellement ou de cross-selling.
La flexibilité des options disponibles garantit un contrôle des coûts tout en maintenant un impact élevé, optimisant ainsi le retour sur investissement pour chaque campagne de gifting.
La plateforme intuitive réduit le temps et les efforts nécessaires pour gérer les envois de cadeaux, permettant aux commerciaux de se concentrer davantage sur leurs activités génératrices de revenus.
La possibilité de personnaliser chaque cadeau renforce les relations clients, augmentant leur satisfaction et fidélité, ce qui contribue à une hausse des ventes et des renouvellements.
Une expérience client soignée grâce à des cadeaux adaptés renforce la perception de valeur et l’engagement des clients, générant un retour sur investissement élevé grâce à des collaborations plus durables.
Cette fonctionnalité garantit une maîtrise totale des dépenses, évitant les dépassements financiers et assurant un contrôle rigoureux des coûts liés aux cadeaux client.
En respectant les budgets alloués, Leboncoin peut optimiser l'allocation des ressources et maximiser l'impact de chaque euro investi dans sa stratégie de relation client.
La surveillance automatisée des budgets élimine les imprévus, augmentant la prévisibilité des dépenses et permettant une meilleure rentabilité des actions commerciales.
En déléguant la préparation et l’expédition, Leboncoin réduit les coûts et les efforts opérationnels, tout en assurant une livraison rapide et efficace des cadeaux.
En éliminant ces contraintes, les commerciaux peuvent consacrer plus de temps à des activités à forte valeur ajoutée, comme l’acquisition de nouveaux clients et le renforcement des relations existantes, ce qui booste les revenus.
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La simplification logistique permet une approche plus stratégique et personnalisée des interactions commerciales, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients, avec un impact direct sur le chiffre d’affaires.
